Formación para la implementación y auditorio de sistemas de gestión de calidad normas ISO9001
La Asociación de Magistrados y Funcionarios de la Justicia Nacional a través de la Instituto Superior de la Magistratura tiene el agrado de invitar a los/as Asociados / as Abogados /as y Empleados /as del Poder Judicial y de los Ministerios Públicos a participar del Curso Virtual sobre:
FORMACIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD NORMAS ISO9001
DOCENTES:
Dra. Sandra Elena Dosch (Abogada, Licenciada en Ciencias Políticas y Licenciada en Psicología con 25 años de experiencia en la gestión pública. Posgrado en Investigación Científica del Delito. Fue Legisladora de la Ciudad de Buenos Aires durante dos mandatos. Fue Directora vocal de la Comisión Cascos Blancos del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio y Culto. Fue secretaria de la Defensoría N° 2 en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la CABA y Directora en la Unidad de Administración Financiera del Consejo de la Magistratura de la CABA. Directora de Gestión de Calidad y Extensión Parlamentaria del Honorable Senado de la Nación, Diplomada en Calidad IRAM Auditor Líder y actualmente Coordinadora del Programa de Calidad del Ministerio de Justicia y DDHH de la Nación).
Lic. José M. Pérez (Licenciado en Higiene y Seguridad en el Trabajo, Técnico en Administración y Prácticas Legislativas U.B.A, Auditor Líder de Sistemas de Gestión de Calidad IRAM , Diplomado en Gestión de la Calidad. Se desempeña hace 28 en la gestión pública en el Honorable Senado de la Nación cumpliendo función de Jefe de Departamento y asesor en temas de calidad.
Realizó tareas como Responsable del Sistema de Gestión de Calidad, para el Banco Interamericano de Desarrollo -BID- Subcomponente Gestión del Cambio. Actualmente, también se desempeña como docente en la Universidad Nacional de Lomas de Zamora en materias relacionadas a la Gestión de la Calidad y Gestión Organizacional. Amplia experiencia en implementación de sistemas de gestión de calidad en el ámbito público Poder Legislativo, Poder Judicial- y en el privado -Monsanto, Edesur, Volkswagen-).
MODULO I:
Interpretar los requisitos establecidos en la norma internacional de calidad ISO99001 para implementar herramientas básicas de gestión en organizaciones públicas o privadas.
Identificar y relevar procesos de trabajo. Elaborar procedimientos estandarizados y protocolos de actuación. Trazabilidad y previsibilidad de los procesos. Gestionar capacidades y recursos eficientemente.
Definir objetivos de mejora y desempeño.
Establecer mediciones de parámetros para la toma de decisiones eficaces.
Comprender las necesidades y expectativas de sus usuarios.
Identificar y tratar servicios no conformes.
Identificar y gestionar riesgos
MODULO II:
Contar con herramientas para gestionar auditorias de sistemas de gestión de calidad.
Programar y elaborar un plan de auditoría.
Conocer los distintos tipos de auditoría. Características y criterios de auditoría.
Determinar la competencia del auditor. Responsabilidades del auditor.
Ejecutar un plan de auditoría y sus etapas.
Determinar y redactar los hallazgos de auditoría. No conformidad- observación- oportunidad de mejora. fortaleza.
Gestionar las actividades de auditoría: revisión de la documentación, desarrollo de entrevistas. Tipos de evidencia de auditoría. Conclusiones de auditoría. Informe de auditoría
FECHAS: 18 de mayo. 1,8,15,22 y 29 de junio. 6 y 13, de julio. 3, 10, 24 y 31 de agosto
HORA: 17:00 a 19:30 hs
